L’intelligence artificielle n’est plus un sujet réservé aux laboratoires de recherche. C’est devenu une réalité concrète pour de nombreuses entreprises. Si les grands groupes et les ETI s’intéressent au sujet depuis quelque temps déjà, c’est aussi le cas des PME désormais. Selon les estimations des experts, 30 à 40 % des entreprises françaises utiliseraient à un niveau plus ou moins avancé des outils et applications d’intelligence artificielle.

ChatGPT… et d’autres applications !

L’un des usages les plus connus est celui des robots conversationnels. Ces outils permettent d’interagir en ligne avec un prospect ou un client. Ils qualifient le besoin de leur interlocuteur et l’informent ou l’orientent vers une offre adéquate. On les utilise largement dans le commerce en ligne.

L’intelligence artificielle sert aussi d’outil prévisionnel des ventes. En croisant les données internes à l’entreprise et externes (historique des ventes, positionnement de la concurrence, saisonnalité, etc.), l’outil aide à établir des scénarios facilitant la prise de décision.

Les applications liées au traitement de l’image sont en plein développement. Surveillance et sécurité, création graphique, gestion de banques de données visuelles… Les domaines d’application sont nombreux.

Parallèlement, d’autres applications sont spécifiquement développées pour les besoins d’un secteur d’activité. Dans le secteur financier, l’intelligence artificielle est mise à profit pour détecter les fraudes. Dans l’informatique, elle accélère l’écriture des lignes de code. Dans la santé, elle favorise la prévention des pathologies et conforte les diagnostics.

Un secteur en forte croissance

Signe de ce dynamisme, l’écosystème français de l’intelligence artificielle est en plein développement. Selon l’association France Digitale, qui fédère 2 000 start-ups et investisseurs, les jeunes pousses du secteur ont levé 3,2 milliards d’euros en 2022. Un montant qui double régulièrement chaque année.

À l’heure actuelle, la France compte plus de 600 start-up dont le business model est centré autour de l’intelligence artificielle. La moitié d’entre elles sont déjà rentables ou ambitionnent de l’être d’ici 3 ans. Sur cet effectif, plus d’une quinzaine d’entreprises possèdent un effectif supérieur à 250 salariés. De quoi développer de nouveaux usages et favoriser l’émergence de potentielles licornes dans un domaine considéré comme hautement stratégique sur le plan économique.

Bon à savoir

3,2 milliards d’euros : c’est le montant global des levées de fonds opérées par les start-up de l’intelligence artificielle en France en 2022.

© Thibault Bertrand – Uni-Médias – juin 2023

2022 a été un bon cru pour l’épargne salariale. Le bilan d’activité annuel mené par l’Association française de la gestion financière (AFG), montre une notable progression de la collecte ainsi qu’une accélération de l’équipement des entreprises.

Au cours de l’année dernière, le nombre d’entreprises proposant un dispositif d’épargne salariale à leurs salariés est passé de 360 000 à 378 200, soit une progression de 5 %. Cette tendance confirme la dynamique observée au cours des années précédentes. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Pacte en 2019 et de son train de mesures favorables, le nombre d’entreprises équipées d’un dispositif d’épargne salariale a progressé de 21 %, selon l’AFG.

Un contexte porteur

Les montants collectés sont logiquement en hausse. En 2022, les salariés ont versé 19 milliards d’euros sur leurs plans d’épargne salariale, une somme en progression de 16 % par rapport à l’année précédente. Les bons résultats des entreprises en 2021 ont pesé favorablement sur la participation et l’intéressement, ce qui a favorisé la collecte.

« Cette dynamique positive devrait perdurer grâce aux dispositions de la loi du 16 août 2022 en faveur du pouvoir d’achat qui simplifie la mise en place d’accords d’intéressement dans les entreprises de moins de 50 salariés », pointe l’AFG. La signature en février dernier de l’accord national interprofessionnel pour le partage de la valeur va également contribuer à soutenir la tendance en généralisant d’ici 2 ans, sous certaines conditions, les dispositifs de partage de la valeur dans les entreprises de 11 à 49 salariés. L’intéressement et la participation sont directement concernés.

Un levier de motivation et de fidélisation

Pour l’heure, seule la participation est obligatoire et ce uniquement dans les entreprises de 50 salariés et plus (à compter de la 5ème année où ce seuil est atteint). La mise en place d’un dispositif d’intéressement relève du seul choix de l’employeur. Néanmoins, toutes les entreprises, y compris les plus petites, peuvent faire le choix d’associer leurs salariés aux résultats ou à la performance collective en les faisant bénéficier d’un dispositif d’épargne salariale.

L’expérience montre que c’est un outil efficace pour motiver et fidéliser ses collaborateurs. La mise en place d’un dispositif d’épargne salariale constitue aussi, pour les petites PME, un atout distinctif permettant de se démarquer des autres employeurs et d’attirer les candidats. Un point à ne pas négliger dans un contexte de fortes tensions sur le marché du travail qui entraîne d’importantes difficultés de recrutements.

CHIFFRE

+ 21 % : C’est la progression du nombre d’entreprises qui disposent d’un dispositif d’épargne salariale, depuis l’entrée en vigueur de la loi Pacte en 2019.

© Thibault Bertrand – Uni-Médias – mai 2023

Smartphones, ordinateurs, objets connectés, gros électroménager… Un nombre croissant d’appareils est réparé et remis en vente sur le marché du reconditionné et de l’occasion. Cette tendance de consommation est désormais durablement installée. Elle répond aux attentes des consommateurs qui y voient le moyen de limiter leur empreinte environnementale tout en réduisant le coût de leurs achats. Selon un sondage Opinion Way, réalisé pour un industriel de l’électronique, 8 Français sur 10 cherchent à réparer ou faire réparer leurs produits en cas de panne plutôt qu’à se rééquiper à neuf.

Lutter contre l’obsolescence programmée

Si la réparation a la faveur des consommateurs, c’est aussi un sujet qui intéresse, à un tout autre niveau cette fois, les États dans l’atteinte de leurs objectifs de lutte contre le réchauffement climatique. Sur ce terrain, la France ne chôme pas. En 2021, l’État a rendu obligatoire l’affichage sur certains produits d’un indice de réparabilité, visant à informer les consommateurs sur le caractère réparable ou non des équipements qu’ils achètent. Plus récemment, il a mis en place un « bonus réparation », pour inciter les Français à faire réparer leurs objets du quotidien auprès de professionnels agréés.

Au niveau européen, les lignes bougent aussi. En mars dernier, la Commission européenne a adopté un projet de directive visant à instaurer un droit à la réparabilité pour les consommateurs. Une mesure qui pourrait institutionnaliser le principe de la réparation pendant 5 à 10 ans après la fin de la garantie légale. Ce serait une aubaine pour les acteurs du secteur.

Un marché qui attire les convoitises

Dans ce contexte, le marché de la réparation aiguise les appétits. Les start-up spécialisées dans le reconditionnement des téléphones et matériels informatiques y voient un relais de croissance pour leur activité. De son côté, la grande distribution se mobilise en ouvrant des départements dédiés à la réparation. Une grande enseigne nationale a même créé son propre centre de formation des apprentis spécialisée dans la réparation pour pourvoir à ses besoins de compétence.

Ce marché intéresse aussi les artisans qui entendent bien y prendre leur part. Lancé par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) et les Chambres de métiers, le réseau des « Répar’Acteurs » fédère déjà plus de 6 500 artisans réparateurs labellisés sur tout le territoire et ce nombre progresse rapidement.

Nul doute que la réparation a de beaux jours devant elle. Pour les professionnels dotés d’une expertise technique susceptible d’être mise à profit dans ce domaine, la réparation peut constituer une opportunité d’activité bienvenue à même d’offrir un avantage distinctif et de développer sa clientèle.

Bon à savoir

6 584 : C’est le nombre d’artisans bénéficiant du label « Répar’Acteurs » délivré par les Chambres de métiers et de l’artisanat.

© Thibault Bertrand – Uni-Médias – juin 2023